Правила проживания

Утверждаю
ИП Оганов Э.Г.
«One Time» отель
____________2021 г.

Положение
о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг

Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, Правилами бытового обслуживания в РФ, Правилами оказания услуг общественного питания.

1. Основные понятия​

Отель – территория средства размещения, с расположенными на ней корпусами и другими объектами инфраструктуры, обеспечивающими функционирование Отеля, а также оборудование и другое имущество.

Гость Отелягражданин, достигший 18 летнего возраста либо гражданин, не достигший 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченными сопровождающими, проживающий в Отеле и имеющий гостевую карту установленного, пользующийся приобретенными и предоставленными услугами, включая услуги по проживанию.

Гостевая карта – электронный ключ (выдается в конверте, на котором указаны Ф.И.О. гостя, номер комнаты и период проживания), оформляемый гостю Отеля, для возможности проживать на территории Отеля и получать предоставляемые Исполнителем услуги.

Номер – помещение в Отеле, предназначенное для временного проживания и соответствующее параметрам, установленным Исполнителем для каждой отдельной категории Номеров.

Гарантированное бронирование – бронирование подтвержденное полной или частичной оплатой выставленного счета.

Негарантированное бронирование – бронирование не подтвержденное оплатой согласно выставленного счета.

Прейскуранты – внутренние локальные нормативные акты Отеля, утвержденные Руководителем отеля, в которых устанавливаются:
  • категории Номеров и их параметры;
  • Цены Номеров (мест в Номерах) и перечень Гостиничных услуг, входящих в Цену Номеров (мест в Номерах);
  • стоимость предоставления дополнительного места в Номере (дополнительной кровати);
  • перечень имущества Отеля и его стоимость, подлежащая возмещению Гостем отеля в случае утраты или повреждения имущества Отеля;
  • перечень и стоимость Дополнительных гостиничных услуг Отеля, в том числе стоимость питания, если он не включен в Цену Номера (места в Номере).

Цена номера – тариф, определяемый как стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Отелем, оказываемых за единую цену за сутки, при этом для целей настоящих Правил, под «сутками» понимается промежуток времени, начиная с Расчетного часа заезда и заканчивая Расчетным часом выезда дня, следующего за днем заезда Гостя отеля, а также каждые последующие 24 (Двадцать четыре) часа до Расчетного часа выезда в дату выезда.

Оказанная услуга – определенное действие (совокупность действий), произведенное Исполнителем по исполнению принятых на себя обязательств, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности. в сфере предоставления гостиничных и сопутствующих им услуг, перечень которых утвержден Исполнителем, в соответствии с нормативными актами, регламентирующими осуществление оказываемых видов деятельности.

Неоказанная услуга – неисполнение Исполнителем принятых на себя обязательств по предоставлению приобретенных услуг.

Грубое нарушение правил проживания в Отеле – ситуация, при которой поведение гостя Отеля препятствует Исполнителю и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по предоставлению услуг и обеспечению отдыха гостям действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала или гостей, приводящие к порче либо уничтожению имущества Отеля, либо гостей, а также ) нарушают нормы законодательства РФ и настоящего Положения.

2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила являются публичной офертой отеля “One Time”, ИП Оганов Э.Г., адресованной неограниченному кругу лиц (любому физическому и юридическому лицу), заинтересованному в приобретении услуг временного размещения . В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных в настоящих Правилах условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Гостем. Фактом, подтверждающим заключение публичного договора и согласия с настоящими Правилами со стороны Заказчика – юридического лица, является оплата счета акцепт (п. 3 ст. 438 ГК РФ), для Заказчика – физического лица, является оплата при осуществлении бронирования, либо оплата при размещении.
2.2. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Отеля. Принимая решение посетить Отель, Гость и/или Посетитель Отеля соглашается следовать настоящим Правилам.
2.3. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Отеля, а так же в ресторанах и барах Отеля осуществляется видеоконтроль.
2.4.Отель предназначен для временного проживания Гостей «One Time» отель на период, согласованный при бронировании отеля. По истечении согласованного периода Гость Отеля освобождает номер.

2.5.Режим работы «One Time» отель – сезонно, с 31 мая по 30 сентября.

2.6.Размещение Гостей Отеля производится по предварительному бронированию. Размещение без предварительного бронирования производится только при наличии свободных номеров. При бронировании Гость Отеля выбирает категорию номера, а конкретный номер комнаты, принадлежащего данной категории, присваивается автоматически, при заселении Гостя Отеля.

2.7. Расчетный час 12:00 текущих суток по местному времени.
Время заезда с 14:00 текущих суток по местному времени.
Время выезда до 12:00 текущих суток по местному времени.
Гостиничные сутки – промежуток времени между установленным временем заезда и расчетным часом.
По окончании периода проживания Гость Отеля обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток). Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, за плату, Гостю отеля может быть предоставлен другой номер.
Вход на территорию Отеля, пляж Отеля осуществляется только по электронному ключу.
Не допускается нахождение на территории Отеля лиц, приглашенных проживающими в отеле гостями. Не допускается проживание в отеле с животными.

3. Правила бронирования
3.1. Бронирование услуг отеля осуществляется:
  • через официальный сайт отеля
  • обратившись напрямую в отель, в отдел бронирования 
  • через Букинг и другие площадки для бронирования, на которых официально зарегистрирован отель
Гости Отеля размещаются в Отеле круглосуточно по предварительному гарантированному бронированию по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в п. 3.3. настоящих Правил, или согласно негарантированного бронирования в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 72 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Отеле, непосредственно обратившись в Службу приёма и размещения в день поселения по факту оплаты.
3.1.1. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации под гарантированным бронированием понимается вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
3.1.2. Под негарантированным бронированием понимается вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до установленного времени заезда (14-00), в день заезда, после чего договор прекращается.
3.2. Заявка Гостя на бронирование номера считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием номера брони, даты заезда и выезда.
3.3. Предоплата в сумме стоимости 1 суток, должна быть оплачена в течении 5 дней с момента получения счета. Только после оплаты бронь переходит в статус Гарантированной.

3.4. В случае не поступления предоплаты в установленные в п. 3.3. настоящих Правил сроки (т.е. отказа Гостя/Заказчика оплатить бронирование), Отель оставляет за собой право отменить бронирование без предварительного уведомления.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится на основании выставленного Вам счета (1 сутки или вся сумма по желанию) удобным для Вас способом: через отделение банка, сбербанк онлайн.

4.2. Оплата за проживание и услуги отеля осуществляется по утвержденному Отелем прейскуранту, установленному на определенный период. Оплату за забронированные номера  необходимо осуществить в следующие сроки:

  • Оплату по счету  необходимо произвести:   в течение 5  банковских дней с момента выставления счета на электронную почту;
  • Сумма предоплаты установленная отелем равна стоимости  одних суток, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда.

4.3. Информация о действующих ценах, об услугах, входящих в стоимость и услугах, публикуется на сайте https://onetime1.ru и размещается на стойке службы приема и размещения.

4.4. Отелем установлена посуточная оплата проживания в Номере (на месте в Номере). Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания в Отеле не предусмотрены. Минимальный тариф на проживание – Цена номера за сутки. Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.

4.5. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от времени заезда, бронь на номер предоставляется до расчетного часа.

4.6. Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории Номера, количества проживающих в номере, иных факторов, действуют в течение ограниченного времени. Цена номера (места в Номере) для каждого Гостя отеля (Заказчика) устанавливаются в момент подтверждения бронирования согласно действующему на такой момент Прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – в момент оформления заезда согласно Прейскуранту, действующему на момент размещения Гостя отеля. В момент подтверждения бронирования Гостя отеля (Заказчик) принимает и соглашается с Ценой Номера (места в Номере), и не вправе впоследствии требовать их изменения при размещении в Отеле.

4.7. Услуга раннего заезда или позднего выезда предоставляется при наличии свободных номеров в день заезда или выезда за дополнительную оплату.

4.8. Ранний заезд:

  • более 12  часов до расчетного часа оплата 100% стоимости суток
  • при заезде с 00:00 до 12:00 – оплата 50% стоимости текущих суток 
  • при заезде с 10:00 до 12:00 – при наличии свободного номера, поселение осуществляется бесплатно.

4.9. Поздний выезд:

  • при выезде с 12:00 до  24:00 – оплата 0,5 суток (при наличии свободных номеров). 
  • при выезде  на период  более  12  часов после   расчетного часа оплата 100% стоимости суток.

4.10. Гости отеля пользуются услугами бассейна с момента начала проживания с 14.00 в день заезда и до 12.00 в день выезда. При продлении проживания в отеле, услуги бассейна сохраняются до момента выезда. Продление возможно, только при наличии свободных номеров.

4.11. Во всех перечисленных в данном пункте случаях Цена Номера (места в Номере) определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Отеля, действующего на день (дату) выезда Гостя для всех Гостей (публичные тарифы), Цена Номера, установленная для Гостя при бронировании, не применяется.

4.12. При гарантированном (оплаченном) бронировании в случае опоздания Гостя взимается плата за фактический простой номера, продление срока проживания не производится. При опоздании более чем на сутки (в случае отсутствии связи с гостем) бронь аннулируется.

5. Порядок аннуляции/отмены бронирования

5.1. Негарантированное бронирование: аннулируется при отсутствии оплаты по истечение 5 (дней ) дней.
5.2. Гарантированное бронирование:

  • при аннуляции бронирования, при обращении за 7 дней (168 часов) до заезда и более денежные средства возвращаются в полном объеме;
  • при аннуляции бронирования, при обращении менее чем за 7 дней  (168 часов) до заезда, удерживается сумма равная стоимость первых суток проживания, остальная часть подлежит возврату;

5.3. При опоздании более чем на сутки, в случае не уведомления Исполнителя о причинах опоздания, в случае отсутствия уважительной причины, возврат денежных средств за неиспользованные дни не производится, перерасчет не предусмотрен.

5.4. Уважительной причиной принято считать смерть или тяжелую болезнь Гостя либо близких родственников, срочный вызов на работу и прочие форс-мажорные обстоятельства.

5.5. При досрочном выезде,  стоимость неиспользованных дней возвращается в полном объеме в случае: 

  • болезни одного из туристов, проживающего в отеле (с сопровождением медицинского документа);
  • смерть близкого родственника (по предоставлению копии свидетельства о смерти, телеграммы);
  • вызов из отпуска (с сопровождением приказа от организации). 

5.6. При досрочном выезде,  стоимость неиспользованных дней возвращается с удержанием стоимости суток проживания.

6. Порядок регистрации

6.1. При заселении Гостя заполняется Регистрационная форма, которую Гость обязательно подписывает, чем подтверждает достоверность сведений о себе, а также лицах сопровождающих Гостя и свое согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой. Гостям предоставляются номера соответствующей категории, тип номера указывается в регистрационной форме.

6.2. При размещении обязательным является предъявление документов:

для граждан России старше 14 лет

паспорт гражданина РФ

для военнослужащих

удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана, паспорт моряка)

для детей до 14 лет

свидетельство о рождении, а при сопровождении детей, не достигших 14-летнего возраста третьими лицами – нотариально заверенная доверенность от родителей

для иностранных граждан

заграничный паспорт, виза на въезд на территорию РФ и миграционная карта (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами)

6.3. Для Гостей, прибывших от туристических фирм, помимо документов, названных выше, необходимо предъявить ваучер.

6.4. Рекомендуемые документы для детей до 14 лет – справка об эпидокружении (срок действия 3 дня).

7. Миграционный учет

7.1. Миграционный учет граждан РФ осуществляется на основании:

  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ.

7.2. Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства РФ осуществляется на основании ФЗРФ от 18.07.2006г № 109 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» на основании:

  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемым в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);
  • миграционной карты с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;
  • визы для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим;
  • предыдущей регистрации (если с момента пересечения границы прошло более 7 суток).

7.3. Иные и не регламентированные настоящим Положением требования к миграционному учету Гостей Отеля осуществляются в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации», Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”.

7.4. При отсутствии требуемых документов сотрудник службы приема и размещения отеля будут вынуждены отказать Гостям в заселении.

8. Перечень оказываемых услуг
8.1. Перечень оказываемых услуг (для проживающих в отеле с 1 мая по 30 сентября)
  • Размещение в номере выбранной категории (заезд с 14:00, выезд до   12:00);
  • Услуга питания Полупансион -Завтрак  «шведский стол»;
  • Услуга питания Полный пансион -З-х разовое питание «шведский стол» за дополнительную плату;
  • Детские площадки;
  • Детский бассейн ;
  • Территория для загара, шезлонги;
  • Анимация детская и взрослая ;
  • Поздравление с днем рождения!!!!!
  • Оборудованный пляж;
  • Wi-Fi всей территории;
  • Автомобильная парковка по наличию мест;
  • Бар отеля  (платно);
  • Трансфер (платно).

8.2. Гость Отеля имеет право на пользование в установленном порядке Дополнительными гостиничными услугами, оказываемыми Отелем.

8.3. Перечень Дополнительных гостиничных услуг указан в соответствующем Прейскуранте, размещёном на русском языке в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания (в информационной папке в Службе размещения). Дополнительные Гостиничные услуги предоставляются Отелем только с согласия Гостя. Расчеты за предоставленные Дополнительные гостиничные услуги осуществляются как наличными денежными средствами, так и по банковским картам.

8.4. Отель вправе в случае необходимости изменять порядок и место оказания Дополнительных гостиничных услуг, в том числе услуг общественного питания.

9. Обязанности Отеля по предоставлению услуг

9.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги.

9.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях.

9.3. Не проводить шумных мероприятий на территории Отеля после 23.00, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.

9.4. Своевременно реагировать на просьбы Гостей Отеля об устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры Отеля, других недостатков оказанной услуги.

9.5. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжение).

9.6. Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг санитарным нормам.

10. Обязанности Гостя

10.1. В период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал.

10.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Отеля.

10.3. Соблюдать правила пожарной безопасности, правила техники безопасности на всех объектах Отеля.

10.4. В период с 23.00 до 09.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.

10.5. Не повреждать имущество Отеля. В случае повреждения или уничтожения имущества до даты выезда возместить Отелю ущерб в соответствии с действующим законодательством, в размере, установленном прейскурантом, утвержденным Исполнителем, либо при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

10.6. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание немедленно освободить номер в Отеле (ст. 33 ФЗ №52 ” О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения” от 30.03.1999 г.).

11. В отеле запрещается:

11.1. Выносить из ресторана продукты и посуду. В случае болезни гостя оформляется заявка у администратора на доставку заказа официантом в номер.

11.1.2. Употреблять продукцию промежуточного питания на не отведенной для приема пищи территории.

11.2. Проносить и употреблять в столовой и в баре алкогольные напитки, приобретенные не в Отеле.

11.3. Курить в номерах, общественных зонах и иных не отведенных для этого местах.

11.4. Носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едкие и ядовитые вещества. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право, по требованию администрации Отеля. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

11.5. Хранить и не санкционированно использовать пиротехнические изделия и свечи.

11.6. Находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на него.

11.7. Находиться и отдыхать на территории Отеля с животными.

11.8. Не допускается нахождение на территории Отеля лиц, приглашенных проживающими в отеле гостями.

11.9. Оставлять несовершеннолетних детей без присмотра в зонах бассейна, детской площадки и прочих.

12. О курении

12.1. Лица, проживающие в отелеобязаны соблюдать требования ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”, курение табака осуществляют исключительно в специально отведенных местах на территории отеля, данные места обозначены соответствующими знаками, разрешающими курение.

12.2. Нарушение требования о запрете курения на территории отеля влечет за собой взыскание штрафа, в соответствии с ФЗ от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 31.12.2014) “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”.

13. Ответственность Гостя и права Отеля

13.1. Администрация Отеля имеет право отказать гостям и посетителям Отеля в предоставлении каких-либо услуг, обозначенных в прейскуранте, по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.

13.2. В случае грубого нарушения правил поведения, установленного порядка проживания и техники безопасности гостями и посетителями, в том числе, но не исключая случаев, указанных в разделе 6, администрация Отеля имеет право отказать гостям и посетителям в дальнейшем пребывании на территории Отеля с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне Отеля.

13.4. Администрация Отеля не несет ответственность за сохранность документов, денег, и иных ценностей оставленных без присмотра.

13.5. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

13.6. Поскольку территория Отеля является публичным местом, Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку Гостя, его супруга (супруги), его сына (дочери) и иного лица, пребывающего в Отеле совместно с ним, законным представителем которого он является (далее – Гражданин), которая проводится в местах, открытых для свободного посещения или на публичных мероприятиях, проводимых Отелем, на котором было зафиксировано изображение Гражданина, с дальнейшим использованием, редактированием и распространением Исполнителем изображения Гражданина, в том числе в рекламных целях Отеля, размещения на официальном сайте и в официальных группах в социальных сетях. В том числе такие права предоставляются Исполнителю, если при проведении в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, проводимых Отелем, Гражданин выразил явное согласие на фиксацию своего изображения, также при фиксации изображения Гражданина на коллективном снимке. Гражданин выражает свое согласие на осуществление всех вышеуказанных действий Исполнителем.

13.7. При отсутствии гостя по месту проживания более 1 суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа, администрация Отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества Гостя, находящегося в номере, освободить номер и поместить имущество гостя в место временного хранения. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов администрация Отеля берет на ответственное хранение.

13.8. Исполнитель заботится о Вас и Вашем здоровье, убедительно гостей отеля не купаться в бассейне в нетрезвом состоянии и в период обработки бассейнов.

13.9. Ради безопасности детей гостей Исполнитель просит не оставлять их без присмотра.

13.10. На территории Краснодарского края действует Закон №1539 – КЗ от 21.07.2008 г. «О мерах по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Краснодарском крае», требования которого обязательны для исполнения всеми гостями.

14. Порядок разрешения споров

14.1. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация отеля принимает все возможные меры для урегулирования конфликта.

14.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания Гость отеля должен стремиться к тому, чтобы решить проблемы путем обращения в службу по работе с гостями отеля. Если проблема не может быть решена на месте в разумные сроки, Гостю необходимо изложить свои пожелания в письменной форме в службе по работе с гостями. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензий.

14.3. Администрация отеля не несет имущественной ответственности, если докажет, что нарушение своих обязательств возникло вследствие действия непреодолимой силы (форс-мажор), либо по вине Гостя.

14.4. Настоящие Правила имеют обязательную силу для Гостя и Исполнителя в течение всего срока проживания либо иного правомерного нахождения гражданина на территории Отеля. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация Отеля и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

14.5. Книга отзывов и предложений находится в службе приема и размещения отеля и выдается администратором по требованию гостей.

№1. Правила противопожарной безопасности

ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Положению о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в отеле ONE TIME

Правила противопожарной безопасности

  • Не разрешается курить в номерах, на балконах, на лестничных пролетах и на территории Отеля. Разрешается курение только в строго отведенных местах.
  • Не пользуйтесь электронагревательными приборами (кипятильниками, электроплитками, электродными кофеварками и др.)
  • Уходя из номера, не забывайте выключать телевизор, лампы освещения, кондиционер и другие электроприборы.
  • Напоминаем Вам, что крайне опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы.
  • Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
  • При заселении определите, где Вы находитесь, изучите план эвакуации, составьте мысленно карту ближайших к Вашему номеру выходов.
  • Запомните, как сообщить о пожаре: Пожарная часть – 01; с мобильного телефона – 101 или 112 (Пожарная часть).
  • При появлении признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону 01 или 112 по мобильному телефону.
  • Обязательно сообщите о пожаре в Службу приёма и размещения по телефону 1000
  • Если ликвидировать очаг горения своими силами невозможно, то выйдите в безопасное место.
  • Если снаружи дым, не открывайте окно.
  • Если дверь стала горячей, или дым проникает в номер, не открывайте дверь.
  • Если дыма нет, откройте окно и вывесите простыню или одеяло.
  • Не поддавайтесь панике, действуйте быстро:

Наполните ванну водой.

Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери.

Позвоните дежурному администратору по телефону 1000 и сообщите о случившемся, уточняя свое место нахождения.

Закройте нос и рот мокрым полотенцем.

Если стены и дверь номера горячие, облейте их водой из ведра. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.

С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

№2. Действия при чрезвычайных стихийных ситуациях

ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Положению о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в отеле ONE TIME

Действия при чрезвычайных стихийных ситуациях

  • Если у вас есть несколько секунд, отключите всю электрику.
  • Если вы находитесь на первом этаже, то немедленно покиньте его. Для этого у вас есть 15-20 секунд.
  • Если вы находитесь на втором и последующих этажах, встаньте в проём входной двери, отойдите от окон и займите место в углу.
  • Держитесь подальше от стен, заборов, столбов, окон. Не входите в здания – толчки могут повториться.
  • Окажите первую помощь пострадавшим.
  • Запрещается прыгать из окон, зажигать спички и свечи.

После первых толчков могут произойти еще несколько серий, поэтому необходимо быть чрезвычайно внимательными, и действовать быстро.

  • Выключите электричество, нагревательные приборы, ТВ, кондиционер.
  • Возьмите документы, деньги, ценности и самые необходимые вещи.
  • Закройте все окна и двери.
  • Поднимитесь на верхние этажи, перенесите продовольствие, ценные вещи, одежду, обувь.
  • Эвакуируйтесь из опасных районов. В первую очередь из зоны затопления необходимо вывезти детей.

По возможности окажите помощь людям, оказавшимся в воде.

№3. Правила техники безопасности при пользовании электроприборами

ПРИЛОЖЕНИЕ №3
к Положению о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в отеле ONE TIME

Правила техники безопасности при пользовании электроприборами

Небрежная эксплуатация электрических приборов может привести к пожару, ожогу и даже к летальному исходу. Чтобы этого не случилось, в повседневной жизни нужно соблюдать несложные правила безопасного обращения с электроприборами:
  • Пользуйтесь электроприборами, соблюдая правила безопасности, указанные в заводской инструкции.
  • Не включайте одновременно большое количество электроприборов. Это может привести к перегрузке сети. Кроме того, не включайте много электроприборов в одну розетку.
  • Находясь в воде, не пользуйтесь электрическими устройствами. Не вставляйте вилку электроприбора в розетку и не прикасайтесь к работающим электроприборам мокрыми руками или влажной салфеткой.
  • Неуклонно соблюдайте порядок включения электрических устройств в сеть: подключайте шнур сначала к прибору, а только после этого к сети. Отключение происходит в обратном порядке. Не доставайте вилку из сети, дергая за провод.
  • Не развешивайте для просушки вещи на электронагревательных приборах и на электрической проводке.
  • Небезопасно пользоваться электроприборами с поврежденной изоляцией шнура.
  • Не оставляйте включенные в сеть электробытовые приборы на долгое время. Включенные в розетку щипцы для завивки волос и утюг нельзя оставлять без присмотра.
  • Уходя из номера, не забывайте выключать электроприборы и освещение.
  • Если Вы стали свидетелем возгорания электроприбора, найдите способ его обесточить, и только после этого тушите пожар, закидывая огонь землей или песком. Нельзя заливать горящие электроприборы водой.

Не соблюдая правила безопасного пользования электроприборами, Вы подвергаете свою жизнь опасности.